Como parte de su compromiso con la mejora continua y el aseguramiento de la calidad académica, la Universidad Americana desarrolló el proceso de auditoría interna de su Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas, en seguimiento a la norma ISO 21001:2018, como etapa preparatoria para la próxima auditoría externa que permitirá dar continuidad a su certificación internacional obtenida en el año 2024.
El proceso, que se llevó a cabo durante cuatro días, contó con el acompañamiento del organismo certificador ICONTEC, liderado por el auditor en jefe, Juan Carlos Rave, quien realizó la verificación del cumplimiento de los estándares establecidos mediante la revisión de procedimientos institucionales, evidencias documentales, indicadores de desempeño y mecanismos de mejora continua.
En este contexto, la auditoría interna se consolidó como un ejercicio estratégico que permitió evaluar la efectividad del sistema de gestión implementado por la institución, orientado a fortalecer la calidad de los servicios educativos y a consolidar procesos académicos alineados con las necesidades del estudiantado.
Durante el desarrollo de la auditoría, se evidenció la participación activa de las distintas áreas académicas y administrativas, destacándose el trabajo articulado entre las unidades académicas, administrativas y el compromiso de los colaboradores en la consolidación de una cultura organizacional basada en la mejora continua, la integración y la excelencia institucional.
Con este ejercicio, la UAM continúa fortaleciendo su sistema de gestión y la excelencia académica, en coherencia con el Eje 13: Calidad Educativa de la Estrategia Nacional de Educación, promoviendo prácticas institucionales que consolidan estándares internacionales y garantizan la calidad de sus procesos formativos.