“Compromiso con la calidad”, fue el término que utilizó la auditora en jefe de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), Claudia Batarsé, para calificar a la Universidad Americana, UAM, tras finalizar la auditoría externa de seguimiento a la certificación de la Norma ISO 21001, el estándar internacional que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de la Educación (SGE).
La Universidad Americana, mediante el Sistema de Gestión de Calidad que se implanta a través de la ISO 21001, superó con éxito cuatro días de auditoría, correspondientes al primer seguimiento de la Norma ISO 21001:2018, y también de la ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad, evidenciando los avances y las buenas prácticas implementadas por esta alma mater, en el último año; tomando en cuenta que ambas certificaciones fueron otorgadas a inicios del año 2024.
La certificación de la Norma ISO 21001:2018, específica para organizaciones educativas, reconoce la excelencia en la gestión de los servicios académicos, asegurando un modelo de educación centrado en el estudiante, con altos estándares de enseñanza y aprendizaje.
“Los resultados que hemos identificado han sido muy buenos, en la cual se le concede el mantenimiento de su certificado, porque la UAM logró evidenciar su compromiso con mejorar continuamente la calidad para los estudiantes, otros beneficiarios y todos los colaboradores”, afirmó la auditora en jefe de AENOR Centroamérica, Claudia Batarsé.
Buenas prácticas y avances en la gestión educativa
De acuerdo con la auditora, se destacaron diversas buenas prácticas en la gestión académica de la UAM, durante la auditoría, entre las que se incluyen la revisión y actualización continua de los planes de carreras de grado, posgrado y educación continua. Además, Batarsé resaltó el fortalecimiento de la formación docente, garantizando que los profesores estén en constante capacitación para mejorar su desempeño en el aula.
Otro aspecto clave identificado en la auditoría fue la promoción del emprendedurismo entre los estudiantes, lo cual está “profundamente enraizado en la filosofía institucional de la UAM”, según Batarsé, quien además reconoció el compromiso con la responsabilidad social y la investigación científica, áreas en las que la universidad ha mostrado avances significativos en el último año de gestión.
Infraestructura y crecimiento institucional
La representante de AENOR enfatizó que, esta auditoría, en comparación con la anterior, registró notables mejoras en la infraestructura universitaria. Entre los avances más destacados se encuentra la modernización del Jaguar Center, un espacio clave dentro del campus UAM. Asimismo, la ampliación de los servicios de las Clínicas Médicas, que ahora incluyen especialidades que anteriormente no estaban disponibles, lo que representa un gran beneficio para la comunidad universitaria y la sociedad nicaragüense en general.
Además, Batarsé subrayó el mérito y la importancia que esta casa de estudios le da a la sostenibilidad al trabajar en la certificación de normas adicionales relacionadas con la gestión ambiental y la gestión energética.
Compromiso sustentable
La permanencia de la certificación de la Norma ISO 21001 representa para la UAM un respaldo a la excelencia académica y la mejora continua en la educación superior. “Es básicamente un compromiso que se ha adquirido ante esta norma que tiene una representación internacional”, indicó Batarsé.
Este reconocimiento internacional avala los esfuerzos de la UAM en proporcionar una educación de calidad, centrada en el aprendizaje efectivo y en la satisfacción de las necesidades de los estudiantes y la sociedad.
La UAM continuará implementando estrategias para fortalecer su modelo académico, garantizando un impacto positivo en la formación de profesionales altamente calificados y competitivos a nivel nacional e internacional.
